سیستم پشتیبانی آنلاین در وردپرس

وردپرس تنها یک سیستم مدیریت محتوای ساده نیست و از آن میتوان برای انواع مقاصد و راه اندازی انواع سایت ها، از وبلاگ های ساده گرفته تا انواع فروشگاه و سایت های حرفه ای شرکتی و … استفاده کرد. وردپرس با ارائه انواع افزونه های قدرتمند و راه اندازی سیستم تیکتینگ و پشتیبانی آنلاین به خوبی از پس نیازهای شما بر می آید. بنابراین شما میتوانید به یاری این افزونه ها، بدون هیچ هزینه ای سیستم پشتیبانی آنلاین راه اندازی نموده و مشتریانتان را به ساده ترین شکل پشتیبانی نمایید.

افزونه WP Support Plus Responsive Ticket System

افزونه WP Support Plus Responsive Ticket System یک سیستم پشتیبانی کاملا واکنش گرا را به سایت وردپرسی شما اضافه می کند. این افزونه به صورت کاملا ایجکسی (AJAX) کار کرده و به کاربران شما اجازه می دهد که در دیوایس های مختلف به بهترین شکل از آن بهره بگیرند. تیکت های ارسال شده در این سیستم میتوانند دارای وضعیت، اولویت و دسته بندی خاص خود باشند و در این سیستم امکان ارسال تیکت از طریق بخش مدیریت و ناحیه کاربری و همچنین ارسال تیکت از طرف یک کاربر نیز برای مدیر سیستم میسر است.

WP Support Plus Responsive Ticket System به کاربران شما اجازه ارسال تیکت به عنوان مهمان را نیز میدهد. تیکت های ارسال شده در این سیستم میتوانند دارای پیوست بوده و جهت بررسی به کارمند خاصی واگذار شوند.

برخی از ویژگی های این افزونه ی WP Support Plus Responsive Ticket System :

امکان ارسال درخواست پشتیبانی بدون محدودیت از طریق ناحیه مدیریت و ناحیه کاربری
امکان باز کردن تیکت از طرف کاربر
امکان ارسال تیکت به عنوان مهمان به همراه محافظت در برابر اسپم
امکان تعریف اولویت، وضعیت و دسته بندی برای تیکت ها
مجهز به امکان پیوست فایل به تیکت
دارای امکان تعریف بی نهایت کارمند برای بخش پشتیبانی
امکان تعریف سوپروایزر یا ناظر برای سیستم
امکان تخصیص تیکت به کارمند خاص
پشتیبانی از واکنش گرایی و سازگاری با هر نوع قالب
به کار گیری Ajax جهت بالاتر بردن سرعت سیستم
مجهز به سیستم فیلتر تیکت ها با استفاده از ایجکس
امکان ویرایش HTML تیکت ها
پشتیبانی از زمینه های دلخواه برای فرم ارسال درخواست پشتیبانی
امکان محدود کردن ارسال تیکت به نقش کاربری خاص (مناسب برای مشتریان ووکامرس و …)
امکان درج تیکت های خصوصی یا عموی برای کاربران وارد شده
دارای سیستم سوالات متداول
امکان افزودن CSS دلخواه جهت سفارشی سازی سیستم
امکان افزودن یادداشت قابل مشاهده توسط کارمندان و مدیران به تیکت ها
امکان تعریف پاسخ های از پیش تعیین شده
امکان ویرایش قالب های ایمیل
و دیگر امکانات …

دانلود افزونه WP Support Plus Responsive Ticket System

افزونه JS Support Ticket

افزونه JS Support Ticket افزونه ای است که دارای دو نسخه رایگان و نسخه حرفه ای غیر رایگان است. نسخه رایگان این افزونه دارای امکانات متعددی است که می تواند به خوبی نیازهای ابتدایی ایجاد یک سیستم پشتیبانی بر مبنای وردپرس را برآورده کند. استفاده از این افزونه بسیار آسان بوده و رابط کاربری زیبای آن، شیرینی استفاده از آن را دو چندان می کند. این افزونه هم مانند افزونه قبلی که به شما معرفی کردیم، به صورت واکنش گرا طراحی شده و شما می توانید آن را در کنار هر قالب وردپرسی به کار بگیرید.

ویژگی های نسخه رایگان افزونه JS Support Ticket :

طراحی شده به صورت واکنش گرا
سازگار با انواع قالب ها
عدم محدودیت در ارسال تیکت
مجهز به نوتفیکیشن ها و پاسخ های خودکار
دارای امکان بهره گیری از زمینه های دلخواه
امکان تعریف دپارتمان ها و بخش های مختلف
مجهز به کدهای کوتاه
دارای قالب های ایمیل
امکان تعریف اولویت تیکت ها
امکان پیوست کردن فایل به تیکت های ارسالی
امکانات سفارشی سازی متعدد
دارای لینک های سازگار با موتورهای جستجو
پشتیبانی از سیستم های چند زبانه
و …

ویژگی های نسخه حرفه ای افزونه JS Support Ticket :

امکان تعریف قالب برای سیستم
امکان معین کردن ترتیب فیلد ها
دارای سیستم مدیریت سطوح دسترسی
دارای سیستم مدیریت کارمندان
امکان ایجاد knowledge base
مجهز به امکان درج سوالات متداول و اعلان ها
امکان بن کردن ایمیل و کاربر
امکان ارسال تیکت از طرف کاربران ثبت نام نشده
امکان قفل کردن تیکت ها و درج مهلت پاسخ دهی
امکان جابجا کردن تیکت بین کارمندان یا دپارتمان ها
مجهز به لاگ فعالیت
مجهز به پیام های از پیش ساخته
امکان باز کردن تیکت از طریق ایمیل
و امکانات دیگر …

دانلود افزونه JS Support Ticket

افزونه Sola Support Tickets

استفاده از امکانات این افزونه آسان بوده و کاربران می توانند به ساده ترین شکل و در کوتاه ترین زمان، درخواست پشتیبانی خود را برای شما ارسال کنند. این افزونه در نسخه رایگان خود، امکانات نسبتاً محدودی را در اختیار شما قرار می دهد اما امکانات این سیستم را می توانید با افزودن ادآن های پریمیوم افزایش دهید. هرچند امکانات نسخه رایگان این افزونه نسبتاً محدود بوده و لیست آنها کوتاه است، ولی برای راه اندازی یک سیستم پشتیبانی ساده، این افزونه می تواند به سادگی، نیازهای بسیاری از کاربران را پاسخگو باشد.

دانلود افزونه Sola Support Tickets

افزونه Awesome Support

سیستم تیکتینگ Awesome Support حاصل یک تلاش دو ساله از طرف سازندگان آن بوده و کاربران آن عموماً نظر بسیار مثبتی نسبت به آن دارند. این افزونه دارای امکانات گسترده ای است و به نحوی طراحی شده که با بیش از ۹۹ درصد قالب های وردپرس، به طور کامل سازگار باشد. سازندگان این افزونه از آن به عنوان Plug & Play یاد می کنند. این مسئله به این مفهوم است که این افزونه از زمان فعال شدن در سایت شما، کاملاً برای شروع به استفاده، حاضر و آماده است.

طراحی افزونه Awesome Support به صورت واکنش گرا صورت گرفته تا کاربران شما با استفاده از دیوایس های مختلف، قادر به بهره گیری از سیستم پشتیبانی شما باشند.

Awesome Support به صورت پیشفرض امکانات گسترده ای دارد که با پرداخت هزینه و بهره گیری از افزودنی های مختلف میتوانید آنها را افزایش داده و امکانات سیستم را گسترده تر از پیش کنید.

برخی از ویژگی های افزونه Awesome Support عباتند از :

امکان ارسال تیکت از طرف کاربران و پاسخ دهی به تیکت ها از طرف کارمندان سیستم
ارسال نوتیفیکیشن های ایمیلی
امکان محدود کردن دسترسی به تیکت ها
امکان آپلود فایل و کنترل سایز و تعداد فایل های آپلود شده
امکان ارائه پشتیبانی برای محصولات مختلف
امکان تعریف دپارتمان های متنوع برای پشتیبانی
پشتیبانی از زمینه های دلخواه
امکان تعریف قوانین و مقررات برای سیستم و الزام کاربر به پذیرش آنها قبل از باز کردن تیکت
مشخص کردن تیکت های قدیمی با برچسب های مخصوص
امکان کارکردن همزمان چند کارمند روی یک تیکت و جابجایی تیکت ها بین کارمندان
و امکانات دیگر …

دانلود افزونه Awesome Support

افزونه Buddy-bbPress Support Topic

بعد از نصب این افزونه، این امکان را خواهید داشت که یک تاپیک را به عنوان تاپیک پشتیبانی علامتگذاری کرده و سپس به آن حالت هایی از قبیل حل شده یا حل نشده و … را نسبت دهید.

دانلود افزونه Buddy-bbPress Support Topic

مطالب مرتبط:

افزودن خودکار واترمارک به تصاویر در وردپرس

افزودن پرسش و پاسخ امنیتی با WP Security Question

افزونه فارسی بکاپ گیری خودکار از وردپرس UpdraftPlus Premium

افزودنی افزونه Easy Digital Downloads چیست؟