سیستم چت آنلاین crisp

یکی از عوامل موثر در فروش و محبوبیت برند شما، ارتباط با کاربران است و ایمیل و فرم تماس با ما از قدیمی‌ترین و رایج‌ترین راه‌های ارتباط با کاربران است. اما بهترین و سریع‌ترین شیوه این ارتباط، پشتیبانی آنلاین است و به وسیله چت آنلاین وردپرس به طور غیر مستقیم با تقویت خدمات پشتیبانی خود، می‌توانید آمار فروش را نیز بالا ببرید. حالا اگر شما از وردپرس استفاده کنید، به علت وجود افزونه‌‏های گوناگون و کار آمد، مسئله راحت‌تر است.

چت آنلاین crisp

یکی دیگر از راه های ارتباط با مشتریان استفاده از چت آنلاین crisp می باشد. این روش بسیار کم هزینه است. با استفاده از چت آنلاین شما می توانید به راحتی با اعضای سایت خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنید و پشتیبانی آنلاین ارائه دهید. چت آنلاین نرخ بازدید از سایت را بالا می برد. زیرا شما هنگام چت با مشتریان به صورت آنلاین آن ها را درگیر سایت خود کرده و بهتر می توانید محصولات را به آن ها معرفی کنید و آن ها را در سایت نگه دارید.

برخی از فواید استفاده از چت آنلاین

بالا رفتن اعتماد کاربران و مشتریان از محصولی که خواهند خرید
پاسخگویی سریع به نیاز های کاربران و جلب رضایت آن ها
باعث افزایش اعتبار و شهرت سایت شده و شما را معروف تر خواهد کرد
فروش محصولات بیشتر در سریع ترین حالت
ارائه مشاوره های آنلاین و لحظه ای و ترغیب کاربران به خرید محصولات
و…

آموزش نصب و راه اندازی چت آنلاین crisp

برای اجرا کردن سیستم چت آنلاین crisp به سایت crisp.im بروید. بنابراین شما باید یک حساب کاربری در سایت Crisp ایجاد کنید. البته اگر حساب کاربری ندارید، هنگام فعال سازی افزونه، فرم ثبت نام به شما نمایش داده می شود.

پس از نصب و فعال سازی افزونه، از تنظیمات افزونه، یک گزینه Connect with Crisp به شما نمایش داده می شود. روی این گزینه کلیک کنید تا سایتتان را به سیستم Crisp متصل کنید.

پس از عضویت و ورود به پنل مدیریت سایت Crisp در قسمت تنظیمات پنل مدیریت سایت خودتان، اگر دوباره روی Connect with Crisp را کلیک کنید، به صفحه ای هدایت می شوید که باید درخواست اتصال Crisp به سایتتان را تایید کنید. روی Continue کلیک کنید.

پس از اتصال شما را به صفحه زیر هدایت می شوید. در اینجا شما سه گزینه دارید.

از طریق Go to my Crisp Settings می توانید تنظیمات مربوط به سیستم چت آنلاین خودتان را انجام دهید. به عنوان مثال زبان محیط چت، رنگ بندی، مکان نمایش گزینه چت در سایت، تنظیمات ارسال ایمیل و … را می توانید تنظیم کنید. این افزونه به طور کامل از زبان فارسی پشتیبانی می کند. یعنی شما می توانید زبان محیط چت مانند جملات و دکمه ها را به طور فارسی تنظیم کنید.

گزینه Go to my Inbox نیز شما را به صفحه‌ی پیام های ارسال کاربرانتان هدایت می کند. در این صفحه شما می توانید با کاربران خود گفتگو کنید.

و همچنین گزینه Reconfigure نیز وجود دارد که زمانی استفاده می شود که مشکلی در اتصال یا تنظیمات افزونه Crisp Live Chat با سایت وجود دارد.

حال در سایت خودتان خواهید دید که آیکون چت در پایین سایت نمایان شده است. کاربر وقتی روی آن کلیک کند، صفحه چت برای او باز می شود و می تواند با شما از طریق سایت، گفتگو کند.

از طریق بخش تنظیمات افزونه داخل سایت Crisp نیز امکانات زیادی دارید که می توانید آن ها را براساس کاربرد و سلیقه خود، سفارشی سازی کنید. تنظیماتی از جمله اطلاعات مدیری که قرار است با کاربر چت کند، تنظیمات نوتیفیکیشن ها یا همان اعلان ها، رنگ بندی، موقعیت نمایش آیکون چت، تغییر آیکون، انتخاب زبان محیط چت، افزودن اپراتور های دیگر برای چت با کاربران، تنظیمات پیام های پیشفرض افزونه و ده ها امکانات و تنظیمات دیگر که می توانید مطابق میل خود سفارشی سازی کنید.

نکته: برای چت با کاربران و دیدن پیام های آن ها، باید از طریق خود سایت Crisp این کار را انجام دهید و داخل پنل وردپرس هیچگونه چت و اعلانی نمایش داده نخواهد شد. بنابراین همیشه باید در سایت Crisp باشید تا اگر کسی پیام برای شما ارسال کرد، از همان جا به او پاسخ دهید.